রেফারেন্স

3671-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাই কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তাব্যাংকিং তথ্য সুরক্ষাআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
3671 3671-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। আপনার অনুরোধ জানিয়ে দিন এবং আমরা দ্রুত সমাধান…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। ঢাকা ও অন্যান্য অঞ্চল থেকে আমরা চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত চার ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের 'নিরাপত্তা' বা 'সেটিংস' সেকশনে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও আপনার অধিকার

আমরা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই ব্যবহার করি আপনার তথ্য রক্ষা করতে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত। আপনার আছে আপনার তথ্য দেখার, পরিবর্তনের এবং আমাদের…

এনক্রিপশন ও প্রোটোকল

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না এবং অনুমোদিত প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন সরাসরি ওই সেবার সুরক্ষিত প্রবাহে থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না।

তথ্য সংরক্ষণ কাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে প্রয়োজনীয় সময় অনুযায়ী তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং ডেটা মুছিয়ে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

আপনার ডেটা কপি পেতে

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বলুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত করব। সাধারণত ৫ কর্মদিনের মধ্যে আপনি পাবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ বা সেবা উন্নতির জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে দেখুন কী বিষয়ে অন্যান্য খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে আরো জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন। নতুন নম্বর যুক্ত করলে আমরা যাচাই করি নিরাপত্তার জন্য।

না। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ব্যাংক তথ্য বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা প্রতারণা প্রতিরোধে শেয়ার করা হয়।

আপনি যখন Rocket বা bKash থেকে টাকা তুলবেন, সেটা সরাসরি ওই সেবার নিরাপদ নেটওয়ার্কে যায়। আমরা কখনো মধ্যখানে আপনার সম্পূর্ণ নম্বর রাখি না—শুধু যাচাই করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। যাচাই হওয়ার পর আমরা সক্রিয় তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বা লেনদেন রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। এটি জটিল কোনো তথ্য নয়—শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সহজ রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

এক্ষুনি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করব। নিরাপত্তার জন্য আমরা একাধিক তথ্য দিয়ে যাচাই করি।

হ্যাঁ। নীতি পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব এবং সম্ভব হলে ইমেইলে জানাব। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার অনুমতি নিতে পারি।